دراسة وتصميم نموذج جديد لقياس جودة أداء شبكات الهاتف المحمول
الملخص
في شبكات الهاتف المحمول، يعتبر تقييم الأداء جزءًا مهمًا ورئيسيا في وضع السياسات العامة للشركات ورسم الخطط الفعالة للاستفادة من الموارد المحدودة. في الماضي، تم تنفيذ تقييم الأداء إما في إطار قياس بعض قراءات الشبكة وحساب سرعة الاستجابة والتحمل في أوقات الذروة أو عن طريق المحاكاة. ولاكن نتيجة لتطور الخدمات وزيادة تعقيد التقنيات المستخدمة أصبحت الوسائل القديمة غير دات جدوة حقيقية لانها لاتعبر ولا تستكشف الخدمة المقدمة من وجهة نظر المستخدمين.هنا نناقش مخططات مختلفة لقياس جودة الخدمة (QoS) في الشبكات الخلوية. كل نموذج لديه خوارزمية خاصة بها لقياس جودة الخدمة ولكل نموذج مزاياه وعيوبه. كما تناولنا جانبًا مهمًا من جودة الخدمة (QoS) وهو جودة الخدمة الفردية (iQoS) او ما يعرف بتجربة المستخدم، حيت يقاس معدل الرضا التقني لكل مستخدم ويتم قياسه بشكل فردي في كل محطة طرفية للمستخدم. سرعة وجودة حركة مرور البيانات الصوتية. حيت سيتم في نهاية الورقة الوصول الى النموذج النظري المناسب لتقييم شبكة الليبيانا بالمنطقة الجنوبية ومن ثمة وضع المنهجية للجانب العملي التطبيقي لقياس جودة الخدمة.
النص الكامل
المراجع
[1]-Blery E., Batistatos N., Papastratou E., Perifanos L., Remoundaki G. and Retsina M. (2009). Service quality and customer retention in mobile telephony. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, V: 17, No.1
[2]-Nassir Abuhamoud. Evaluationof L2 Trigger Impact on Fast Mobile IPv6 Handover. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (IJITEE). Vol. 04. 2014.
[3]-The Telecommunications Regulatory Authority (Tunisia2015). Quality of Service REPORT, [4]-The Telecommunications Regulatory Authority (UAE2015). Quality of Service REPORT,
[5]-M. Chae, J. Kim, H. Kim and H. Ryu, “Information quality for wireless internet services”, Electronic Markets, vol. 12 no. 1, pp. 38-46, 2112
. [6]-A. Seth, H.M. Gupta and K. Momaya, “Quality ofservice parameters in cellular mobile communication”, International Journal of Mobile Communications, vol. 5 no. 1, pp. 68-93, 2007.
[7]-V.A. Zeithaml, L.L. Berry and A. Parasuraman, “The Behavioral Consequences of Service Quality”, Journal of Marketing, vol. 60 no. 2, pp. 31-64, 1996.
[8]-A. Aladwani and P . Palvia, “Developing and V alidating an Instrument for Measuring User-Perceived Web Quality”, Information and Management, vol. 39 no. 6, pp. 467-476, 2002.
[9]-S.I. Swaid and R.T. Wigand, “Measuring the quality of e-service: Scale development and initial validation”, Journal of Electronic Commerce Research, vol. 10, no. 1, pp. 13-28, 2009.
10]-M. Wolfinbarger and M.C. Gilly, “eTailQ: dimensionalizing, measuring, and predicting etail quality”, Journal of Retailing, vol. 79 no. 3, pp. 183-98, 2003. [11]-N. Abuhamoud, Ems. Geepalla. Using Spatio-Temporal Role Based Access Control for Physical Access Control Specification: Towards Effective Cyber-Physical Systems . International Journal of Innovative Science and ModernEngineering (IJISME), vol. 03. 2015.
[12]-C. Voss, “Rethinking Paradigms of Service: Service in a Virtual Environment”, International Journal of Operations & Production Management, vol. 23 no. 1, pp. 88-104, 2003.
[13]-J.E. Francis and L. White, “Value Across Fulfillment-Product Categories of Internet Shopping”, Managing Service Quality, vol. 14 no. 2/3, pp. 226-234, 2004.
[14]-J.V. Chen and B.A. Aritejo, “Service quality and customer satisfaction measurement of mobile value-added services: a conceptual review”, International Journal of Mobile Communications, vol. 6 no. 2, pp. 165-176, 2008.
[15]-Y. Lu, L. Zhang and B. Wang, “A multidimensional and hierarchical model of mobile service quality”, Electronic Commerce Research and Applications, vol. 8, pp. 228-240, 2009.
[16]-N. Abuhamoud, Ems. Geepalla, “ , The First Scientific Symposium Of Electrical And Electronic Engineering (EEES) “ 2116.
[17]-E.T. Loiacono, R.T. Watson and D.L. Goodhue, “WebQual: An Instrument for Consumer Evaluation of Web Sites”, International Journal of Electronic Commerce, vol. 11 no. 3, pp. 51-87, 2007 (WebQual was introduced in Marketing Educators’ Conference: Marketing Theory and Applications, vol. 13 pp. 432-437, 2002).
[18]-[C. Grönroos, “A service quality model and its marketing implications”, European Journal of Marketing, vol. 18 no. 4, pp. 36-44, 1984.
[19]-M. Brady and J. Cronin, “Some new thoughts on Conceptualizing perceived service quality: a hierarchical approach”, Journal of Marketing, vol. 65, pp. 34-49, 2001.
[20]-R. Rust and R.L. Oliver, “Service quality:Insights and managerial implications from the frontier. In: R. Rust and R. L. Oliver (eds), Service Quality: New directions in theory and practice, Sage publications, Thousand Oaks, CA, 1994.
[21]-M. Fassnacht and I. Koese, “Quality of electronic sevices: Conceptualizing and testing a hierarchical model”, Journal of Service Research, vol. 9 no. 1, pp. 19-37, 2006.
المؤلفون

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
في بيان موجز، تتعلق الحقوق بنشر وتوزيع البحوث المنشورة في مجلة جامعة سبها حيث يجب على المؤلفين الذين نشروا مقالاتهم في مجلة جامعة سبها كيف يمكن استخدامها أو توزيع مقالاتهم. ويحتفظون بجميع حقوقهم في المصنفات المنشورة، مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الحقوق التالية:
- حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى المتعلقة بالمقال المقدم، مثل حقوق براءات الاختراع.
- بحث منشور في مجلة جامعة سبها ويستخدم في الأعمال المستقبلية الخاصة به، بما في ذلك المحاضرات والكتب، والحق في إعادة إنتاج المقالات لأغراضها الخاصة، والحق في الأرشفة الذاتية لمقالاتهم.
- الحق في الدخول في مقال منفصل، أو للتوزيع غير الحصري لمقالهم مع إقرار بنشره الأولي في مجلة جامعة سبها.
- بيان الخصوصية سيتم استخدام الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في موقع مجلة جامعة سبها للأغراض المذكورة فقط والتي استخدمت من أجلها.